Условия за ползване

ВЪВЕДЕНИЕ

KIBELA NATURALS, като (“ние”, “нас” или “наш”), Ви предоставя услугите, налични на Сайта, известен още като www.kibelanaturals.com, при спазване на следните Общи условия.

 

Общите условия уреждат отношенията между Продавача и Потребителите (Клиентите), които използват онлайн магазина на адрес www.kibelanaturals.com.

 

С достъпа до или използването на Сайта (натискайки обект, снимка, връзка или какъвто и да е бутон), Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни, без ограничения или уговорки, да бъдете обвързани с настоящите Общи условия.

 

Моля, прегледайте нашата Политика за поверителност, която е част от настоящите Общи условия, уреждащи посещенията на Сайта, за да разберете по-добре нашите практики за поверителност.

 

Настоящите условия се прилагат от 01.01.2023 г. (предстои да бъдат коригирани).

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

“Продавач” означава Сайтът www.kibelanaturals.com, собственост на “Агро Есеншълс” ЕООД и използван като виртуална платформа за продажба на козметичната му марка KIBELA NATURALS.

 

“Потребител” означава всяко лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия и желае да закупи продукти от Сайта.

 

“Сайт” означава уебсайта KIBELA NATURALS (www.kibelanaturals.com) и всички услуги, които предлагаме чрез нашия уебсайт.

 

КИБЕЛА НАТУРАЛС означава “АГРО ЕСЕНШЪЛС” ЕООД, субектът, който е страна по настоящите Условия за ползване, както е посочено в раздела, дружество “АГРО ЕСЕНЦИАЛС” е установено в България с ДДС BG204925479 и адрес: Китка 11, Гурково (9644), Балчик, България.

 

“Куриер” означава търговец, който физически доставя поръчаните продукти на адреса, който Потребителят е посочил.

“Брошура/бюлетин” означава електронно информационно съобщение за продуктите, които клиентите могат да поръчат на нашия Сайт в определен период. То може да бъде публикувано онлайн или изпратено на електронния адрес на Потребителя.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
www.kibelanaturals.com събира и обработва данните на Потребителите, като следва Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г.

Потребителят се съгласява, че www.kibelanaturals.com може да обработва лични данни във връзка с услугите, предлагани на Сайта.

За да предоставяме услуги на нашите клиенти и да обработваме техните поръчки, ще трябва да събираме следните данни:

Име и фамилия
Имейл адрес
Телефонен номер
Адрес за доставка с пощенски код
Клиентите могат да променят тези данни по всяко време чрез профилите си на www.kibelanaturals.com.

Данните, които ще получим от Вашата поръчка, регистрация или сърфиране в Сайта, ще бъдат използвани само за да Ви предоставим по-добро преживяване и да подобрим нашите услуги, да обработваме поръчки и абонаменти за бюлетини, да се свържем с Вас в случай на проблем.

Както беше споменато по-рано, гарантираме, че данните няма да бъдат предоставяни на трети страни за цели, които се различават от описаните преди това.

Потребителите, които са се абонирали за нашия бюлетин, могат да се откажат от абонамента по всяко време. Но първо трябва да кликнат върху връзката, която съдържа всеки информационен имейл (отписване).

При поискване можете да изтриете потребителския си профил от системата www.kibelanaturals.com с вашите данни.

Нашата политика за поверителност, заедно с нашите Общи условия, обяснява как KIBELA NATURALS може да използва информацията, която събираме за Вас, и правата, които имате върху всяка лична информация, която съхраняваме за Вас. Цялата информация можете да намерите на нашата страница за политика за поверителност.

ПОРЪЧКИ
Всички поръчки, направени от вас, подлежат на приемане от наша страна. Ние си запазваме правото по всяко време и по наша преценка да откажем да приемем дадена поръчка по каквато и да е причина и без да носим отговорност пред вас.

Поръчки могат да се правят само от индивидуални клиенти, които купуват стоки, различни от тези за препродажба. Преди да направят поръчка, клиентите на едро трябва да се свържат с нас директно по имейл (office@kibelanaturals.com).

След като направите поръчка, ще ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл с номера на поръчката ви и подробности за поръчания продукт. Този имейл е само потвърждение за получаване и не е приемане на вашата поръчка. Приемането на вашата поръчка и договорът за продажба между нас ще настъпят едва след като бъдете уведомени, че поръчаните от вас стоки са налични и че тези стоки са платени изцяло, включително всички приложими такси. Плащането се счита за получено, след като получим плащането с разплатени средства.

Можете да разглеждате и да купувате на нашия уебсайт, без да се регистрирате, но когато правите поръчка, трябва да попълните задължителните полета с лична информация, като име (първо и фамилия), адрес и пощенски код, в нашия формуляр за поръчка. Те са необходими за целите на доставката.

Не трябва да разкривате или предавате потребителското си име или паролата на никого другиго. Трябва незабавно да ни уведомите, ако узнаете за неразрешено използване на вашето потребителско име и парола. Без да се засягат нашите права, ние можем да спрем достъпа Ви до уебсайта, без да носим отговорност, ако по наше разумно мнение такова действие е необходимо, за да защитим уебсайта.

Преди да изпратите поръчката си, ще имате възможност да прегледате избора си, да проверите общата цена на поръчката си и да коригирате евентуални грешки.

Ако артикулите, показани на нашия уебсайт, не са налични, имат неправилна цена или са неправилно описани, ние не сме длъжни да ви продадем артикулите, както са предложени.

Запазваме си правото и ще ви информираме по имейл или по телефона, ако някой от артикулите в поръчката ви стане неналичен, преди да изпратим поръчката ви.

Запазваме си правото да променяме артикулите, предлагани на нашия уебсайт, по всяко време и без предварително уведомление.

Жизнено важно е внимателно да проверите броя на стоките, които поръчвате от нас. Ние ще доставим това, което сте поръчали. Въпреки че имате право да се откажете от поръчката, трябва да заплатите разходите за доставка обратно на нас.

ОПИСАНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ
Положили сме всички усилия да представим цветовете на нашите продукти и техните опаковки възможно най-точно. Въпреки това, поради разликите в мониторите, не можем да гарантираме, че цветът, който виждате на вашия монитор, ще отразява действителния цвят на продукта и неговата опаковка. Освен това нашите продукти се изработват ръчно и продуктът, който получавате като покупка, може леко да се различава по цвят или форма от тези, които са изобразени на нашия уебсайт. Можете да се свържете с нас, ако имате въпроси относно продукта (вж. “Свържете се с нас”).

www.kibelanaturals.com гарантира, че стоките, които купувате, в момента на доставката им до вас ще отговарят на описанието, дадено от сайта.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Веднага след като публикувате поръчката си на www.kibelanaturals.com, нашата автоматична система ще ви изпрати имейл, потвърждаващ, че сме получили успешно поръчката ви.

Обработваме всички поръчки в рамките на 48 часа от получаването им, с изключение на почивните дни и националните празници. Когато има забавяне в доставката на стоки, ще ви уведомим за това във възможно най-кратък срок. Ако стоките не могат да бъдат доставени в рамките на 14 работни дни след поръчката, ще ви уведомим за това забавяне и вие можете да отмените поръчката си или да се споразумеете с нас за друг срок на доставка.

След като поръчката бъде предадена на фирмата за доставка, ще ви изпратим имейл с потвърждение, че тя е изпратена.

Поръчките ще бъдат изпратени на адреса за доставка, който сте посочили във формуляра за поръчка. Ето защо ви молим да проверите внимателно адреса, който попълвате, за евентуални грешки в изписването или грешен пощенски код. Можем да носим отговорност само ако този адрес за доставка е верен. Също така имайте предвид, че всички поръчки се доставят до вашата врата. Или я вземете от избран от вас пункт за получаване. В този случай вие носите отговорност за вземането на поръчката си в рамките на необходимото време.

Моля, имайте предвид, че не можем да доставяме до пощенски кутии. (Съществуват някои ограничения за доставките до местата, където можем да ги предоставим, които ще ви бъдат предоставени при поискване).

Всички срокове за доставка, които са ви посочени, са само ориентировъчни. Въпреки че използваме само реномирани компании за доставка, не поемаме никаква отговорност за забавена доставка, причинена от трета страна.

Цените на доставката са видими на страницата “Checkout” и “Postage and Packaging” на www.kibelanaturals.com.

ЦЕНИ
Всички цени на Сайта са посочени в евро, лева и британски лири. Те включват дължимия ДДС, но не включват разходите за доставка, които са описани отделно.

Моля, имайте предвид, че клиентите трябва да заплатят всички вносни мита, приложими към доставките в техните страни.

Можем да променяме цените на сайта по всяко време и без допълнително уведомление.

Опитваме се да гарантираме, че всички цени, посочени на сайта, са верни. Възможно е обаче да възникнат грешки. Ако сме посочили неправилна цена на Сайта и правилната цена е по-ниска от посочената, ние автоматично ще приемем, че желаете да продължите с поръчката си. Ако обаче правилната цена е по-висока от първоначално посочената, ще се свържем с Вас, за да Ви попитаме дали все още желаете да поръчате стоките.


ПЛАЩАНИЯ
Приетите методи за плащане на www.kibelanaturals.com са кредитни/дебитни карти, PayPal и IDEAL. (предстои да бъдат коригирани)

Потвърждавате, че използваната кредитна/дебитна карта е ваша или че сте упълномощени да я използвате.

Всички притежатели на кредитни/дебитни карти подлежат на проверка за валидност и оторизация от издателя на картата. Ако издателят на вашата карта откаже да разреши плащането, ние няма да приемем вашата поръчка и няма да носим отговорност за забавяне или недоставяне.

Освен това не сме длъжни да ви информираме за причината за отказа.

Трябва да имате предвид, че Вашата банка или издател на карта може да Ви таксува, тъй като обработваме плащането с кредитната/дебитната Ви карта по Вашата поръчка. www.kibelanaturals.com не носи отговорност за такива такси.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане.

Надяваме се, че ще останете доволни от всичко, което закупите от нашия уебсайт. Въпреки това, ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да я върнете. Опаковайте внимателно артикулите, които връщате. Уверете се, че старите адреси, етикети и баркодове са премахнати или покрити. Моля, добавете само артикулите, изброени в поръчката ви, за да избегнете забавяне при обработката на връщането. Върнатите артикули трябва да са неотворени, неизползвани и неповредени в рамките на 30 дни от датата на изпращане. Моля, уверете се, че всички артикули са върнати в оригиналната им опаковка с непокътнати етикети. Можете да намерите датата, на която са изпратени артикулите от вашата поръчка, в документацията на поръчката.

Трябва да проверите всички доставени ви стоки веднага след получаването им и във всички случаи в рамките на три дни от получаването им.

Трябва да ни уведомите в срок от три дни от получаването на всеки предполагаем дефект, липса или други недостатъци на стоките, които в противен случай ще се считат за доставени с вашата поръчка.

Ако надлежно отхвърлите някоя стока, а не по силата на договора между нас, трябва въпреки това да ни върнете стоката след заплащане.

Можете да замените стоката с друга, в зависимост от наличностите на склад, или да получите пълно възстановяване на платената цена (с изключение на всички разходи за доставка).

Ако желаете да замените даден артикул, ще трябва да заплатите разликата в цената на артикула и допълнителните разходи за доставка. Ние ще ви кажем каква е тази сума, за да можете да организирате плащането.

Когато връщате стоки, моля, посочете номера на поръчката си, пълното си име и причината за връщането.

Моля, опаковайте пратката си в оригиналната опаковка и по сигурен начин, за да избегнете повреди при транспортирането ѝ обратно до нас. Моля, имайте предвид, че не можем да приемем стока за възстановяване, ако тя е била повредена при транспортирането ѝ до нас. Препоръчваме ви да се снабдите с удостоверение за изпращане на пратката от пощенската служба.

Моля, върнете пратката си на следния адрес:

AGRO ESSENTIALS (KIBELA NATURALS)

Място на производство/склад

България, Балчик

9600 51 Варненска ул.

В никакъв случай повредени или използвани артикули няма да бъдат заменяни, нито ще бъде възстановявана сума.

Да предположим, че връщате артикули в поръчка, при която първоначалната поръчка е отговаряла на условията за подарък. Подаръкът също трябва да бъде върнат в неизползвано състояние. Всички артикули, върнати с квалифициращото съоръжение, ще бъдат възстановени.

Анулиране на поръчки
Имате право да анулирате поръчки за артикули, закупени от нашия уебсайт, в рамките на 24 часа (от деня, в който сте направили поръчката си чрез нашия уебсайт).

За да анулирате поръчката си, моля, изпратете ни уведомление по имейл (като посочите подробна информация за поръчаните артикули, номера на поръчката и (когато е необходимо) датата на доставката им).

Ако се възползвате от правото си на отказ след като артикулът е бил доставен, моля, следвайте инструкциите за връщане по-горе.

Моля, имайте предвид, че вие сте отговорни за разходите по връщането на артикулите до нас, освен ако не сме ги доставили по погрешка.

Бюлетин и съобщения
Когато потребителите регистрират акаунт в нашата система, те могат да се съгласят да получават на своя имейл адрес следното:

бюлетини или други известия от KIBELA NATURALS
Информация, свързана с поръчките
Всеки потребител може да се откаже от абонамента за нашите бюлетини и известия, като изпрати официално искане по имейл до KIBELA NATURALS. Следвайте инструкциите в имейла, в който получавате нашия бюлетин или информация, свързана с поръчките. (Отписване)

Свържете се с нас
Всеки потребител може да се свърже с KIBELA NATURALS, за да направи предложения, да получи информация или да отвори въпроси.

Можете да се свържете с нас, като ни изпратите имейл на адрес office@kibelanaturals.com или като попълните формуляра за контакт на нашия уебсайт.

error: Content is protected !!